OLVIDO O BLOQUEO DE CONTRASEÑA
Si no puedes acceder a tu usuario de RAICES/ROBLE y ya lo has usado anteriormente, prueba lo siguiente:
USUARIO: El usuario se corresponde con la 1ª letra de tu nombre, las 3 primeras letras de tu primer apellido, las 3 primeras letras de tu segundo apellido y las tres últimas cifras de tu DNI.
Ejemplo: José Prueba Prueba con DNI 23456789-B.
El usuario será: jprupru789 (Todas las letras en minúscula y sin la letra del DNI).
En la aplicación deberás poner tu usuario y debajo del recuadro ENTRAR verás otras posibilidades de acceso, éstas son:
- Con certificado digital. (Si tienes certificado electrónico o DNI electrónico, podrás acceder con ellos).
- ¿Olvidó su contraseña? Si pinchas en ¿Olvidó contraseña? y sigues los pasos. Si se realiza correctamente, recibirás en tu correo la nueva contraseña de ROBLE/RAICES.
SI REALIZADOS ESTOS PASOS NO CONSIGUES ACCEDER
Manda un correo a la Secretaría del Instituto secretaria.ies.felipetrigo.mostoles@educa.madrid.org indicando el nombre del alumno y adjuntando DNI escaneado para comprobar la identificación del solicitante, en un máximo de 48 horas recibirás las credenciales al mismo correo desde el que nos has escrito.
Una vez tengas las credenciales debes suscribirte a los avisos para poder recibir las comunicaciones del Centro. Para ello debes ir al apartado: Comunicaciones - avisos - suscripciones y marcar la opción «sí» en suscripción en todos los apartados.